Saludos muchachos! en esta oportunidad les dejo unos links con informacion sobre el primer tema: estudio de la calidad. Allí encontrarán la evolución y los términos básicos que deben conocer en la materia, los demás aspectos se estudiarán en la evaluación que tienen pendiente.
http://www.slideshare.net/mrojas/la-calidad
http://www.slideshare.net/carolinaortega/evolucion-de-la-calidad
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